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Centre d’assistance

Questions fréquentes

Comment demander une voiture ?

Choisissez une voiture et vos dates, puis envoyez une demande. Le propriétaire doit la confirmer. Aucun paiement n’est prélevé actuellement.

Comment bloquer des dates pour ma voiture ?

Dans Calendrier, sélectionnez votre véhicule et ajoutez une période indisponible. Les dates déjà réservées ne peuvent pas être bloquées.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, tant qu’elle est demandée ou confirmée. Le montant affiché après annulation est indicatif : aucun remboursement financier ne peut avoir lieu sans paiement encaissé.

Comment déclarer un dommage ?

Après le début de la location, ouvrez Dommages depuis Mes réservations. Vous et l’autre partie pourrez consulter les preuves et donner votre avis.

Quand ma caution est-elle restituée ?

La caution affichée est théorique pour le moment. Une décision sur un dommage n’entraîne aucun transfert de fonds tant que les paiements partenaires ne sont pas activés.

Demande liée à une réservation

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